Encuesta telefónica nacional: Servicios Públicos en México
Al preguntarle a los encuestados sobre cómo evaluarían el servicio de luz que reciben en su domicilio, 82.9% manifestó que el servicio es Excelente/Bueno, 15.3% expresó que es Malo/Muy Malo y 1.8% No Sabe/No Contesta.
Cuando existe alguna falla en el servicio de luz, 62.3% de la población encuestada manifestó que el tiempo de respuesta para solucionar el problema es de uno a dos días, 13.7% respondió que es de tres a cinco días, 5.4% opinó que es de 5 a 10 días, 3.4% afirmó que es de 15 a 20 días, 4.9% aseguró ser más de 20 días, y 10.2% No Sabe/No Contesta.
