- Los cometen mediante seguros “amañados†o "anzuelos" de ofertas de un mes gratis: Tiscareño Agoitia
27-08-2017 La diputada Ruth Noemà Tiscareño Agoitia (PRI) pidió prohibir a compañÃas de telefonÃa fija y móvil, realizar cargos a sus clientes, no acordados previamente durante la contratación del servicio, y que se realizan mediante el cobro de seguros “amañados†o bajo el esquema del primer mes de servicio gratis, cobrado con posterioridad. “En los últimos meses no han cesado de incluirse cobros indebidos en la telefonÃa, sea por seguros o incluso por auténticos anzuelos ofertando un mes gratis y posteriormente incluyendo cobros que jamás fueron pactadosâ€, enfatiza la legisladora. Para acabar con esta situación, presentó una iniciativa que adiciona una fracción X, al ArtÃculo 118 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, para establecer que concesionarios que operen redes públicas de telecomunicaciones deberán abstenerse de realizar cobros adicionales a los contratados sin el consentimiento explÃcito de los usuarios. La propuesta, turnada a la Comisión de Comunicaciones, puntualiza que en caso de incumplimiento de lo acordado, los concesionarios reembolsarán Ãntegramente los recursos a los usuarios, en un plazo no mayor a 15 dÃas. Tiscareño Agoitia señala que “de nada sirve al usuario la sanción al concesionario si su dinero no se le devuelve Ãntegramente, sin ningún descuento, y sin ningún pretexto, si fueron 100 pesos los que le cobraron indebidamente, 100 pesos se le deben devolver, de manera inmediataâ€. De aprobarse el agregado a la norma, se terminará de una vez por todas con los cobros indebidos que no cesan de realizarse bajo diferentes “triquiñuelas†dejando en indefensión al usuario que termina pagando por disposiciones que jamás aceptó expresamente. Comentó que establecer el plazo para la devolución, es porque los concesionarios en la mayorÃa de los casos, terminan agotando al cliente en un mar de tramitologÃa para evitar la devolución. “El reembolso no requerirá mayor comprobación más que el reclamo del usuario, porque es el concesionario el que deberá demostrar que el usuario expresamente plasmó su consentimiento para la realización de un cobro adicionalâ€, sostiene. --ooOoo-- |
