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La diputada priista Ruth Noemà Tiscareño Agoitia pidió prohibir a compañÃas de telefonÃa fija y móvil realizar cargos a sus clientes, no acordados previamente durante la contratación del servicio. Indicó que las empresas hacen estos cargos mediante el cobro de seguros o bajo el esquema del primer mes de servicio gratis, cobrado con posterioridad. "En los últimos meses, no han cesado de incluirse cobros indebidos en la telefonÃa, sea por seguros o incluso por auténticos anzuelos ofertando un mes gratis y posteriormente incluyendo cobros que jamás fueron pactados", enfatizó la legisladora. Para acabar con esta situación, presentó una iniciativa que adiciona la fracción X al ArtÃculo 118 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión. Propuso que concesionarios que operen redes públicas de telecomunicaciones se abstengan de realizar cobros adicionales a los contratados sin el consentimiento explÃcito de los usuarios. La propuesta puntualiza que, en caso de incumplimiento de lo acordado, los concesionarios reembolsarÃan Ãntegramente los recursos a los usuarios, en un plazo no mayor a 15 dÃas. Tiscareño Agoitia señaló que "de nada sirve al usuario la sanción al concesionario si su dinero no se le devuelve Ãntegramente, sin ningún descuento y sin ningún pretexto, si fueron 100 pesos los que le cobraron indebidamente, 100 pesos se le deben devolver, de manera inmediata". Comentó que establecer el plazo para la devolución, es porque los concesionarios en la mayorÃa de los casos, terminan agotando al cliente en un mar de tramitologÃa para evitar la devolución. "El reembolso no requerirÃa mayor comprobación más que el reclamo del usuario, porque es el concesionario el que debe demostrar que el usuario expresamente plasmó su consentimiento para la realización de un cobro adicional", sostuvo. /jpc/m |
